자주 묻는 질문(FAQ)

Q: 저희는 누구이며, 믿을 수 있는 곳인가요?

A: 저희는 UK 돈캐스터에 기반을 둔 소규모 영국 럭셔리 패션 아웃렛 스토어 House Of Huntington입니다. 패션에 관심이 많은 고객들로 이루어진 글로벌 커뮤니티와 함께하고 있습니다. 저희는

Q: 판매 상품은 정품인가요?

A: 100% 정품입니다. 저희가 판매하는 모든 상품은 온라인 스토어에 등록하기 전에 정품 여부를 확인하므로, 안심하고 구매하실 수 있습니다. 또한 Christopher Kane, Drake's와 같은 브랜드에서 직접 상품을 구매합니다. Matches Fashion과 같은 멀티 브랜드 리테일러와도 거래하고 있습니다. Ebay, Depop, Grailed에서 수년간 쌓은 경험이 있으며, Vestiaire Collective에서도 전 세계 상위 1,000명 안에 드는 판매자입니다.

Q: 새 상품은 얼마나 자주 입고되나요?

A: 매주 새 상품을 입고하며, 거의 매일 업데이트되기도 합니다. 그러니 사이트를 정기적으로 확인하시고 Instagram(@houseofhuntingtonstore)에서 재고 업데이트를 확인해 주세요. VIP 회원(뉴스레터 구독자)에게 가장 먼저 구매할 기회가 제공되므로 꼭 가입해 주세요.

Q: 판매 상품의 상태는 어떤가요?

A: 판매 상품의 99%는 태그가 부착된 새 상품입니다. 브랜드의 지속 가능성 목표 달성에 도움이 되도록 브랜드의 초과 재고를 매입한 상품입니다. 일부 상품은 태그가 없거나 약간의 자국이 있을 수 있으며, 해당 사항은 상품 설명에 기재합니다.

Q: 배송에는 얼마나 걸리나요?

A: 배송 기간은 고객님의 국가와 지역에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요. 배송 예정 기간은 결제 단계에서 안내됩니다.

Q: 결제 후 추가 세금, 관세 또는 숨겨진 수수료를 내야 하나요?

A: 아니요. 전혀 없습니다..... 모든 비용은 결제 단계에서 안내되므로 구매 시점에 최종 결제 금액을 확인하실 수 있습니다. 따라서 세금을 납부하라는 세관의 갑작스러운 안내문을 받으실 일이 없습니다.

Q: 해외 배송이 가능한가요? 배송비는 얼마인가요?

A: 네, 대부분의 국가로 배송합니다. 국가를 입력하면 결제 단계에서 배송비가 표시됩니다. 배송비는 주문 금액에 따라 결정됩니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

Q: 어떤 배송업체를 이용하며, 배송 추적은 어떻게 하나요?

A: FEDEX, UPS, Royal Mail을 이용해 배송합니다. 상품이 발송되는 즉시 배송 추적 정보를 이메일로 보내드리며, 또는 사이트 계정에 로그인하여 배송 추적 정보와 이용된 배송업체를 확인하실 수 있습니다. 배송업체에서도 이메일이나 문자 메시지를 보내드립니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

Q: 해외 주문에는 어떤 배송 서비스를 이용하나요?

A: 모든 배송은 UPS 및 FEDEX를 이용하며, 저희 창고에서 직접 발송되는 추적 가능한 배송입니다.

Q: 상품을 반품할 수 있나요?

A: 네, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 이는 온라인 사업자의 일반적인 기준입니다. 다만 한정 수량으로 상품을 제공하는 아웃렛인 만큼, 구매하려는 브랜드에 대해 충분히 알고 구매해 주시기를 바랍니다. 구매 시 신중을 기해 주시고, 착용해 보기 위해 여러 사이즈를 주문하는 것은 삼가 주세요. 저희는 단순한 아웃렛이며 해당 의류를 제작한 브랜드가 아닙니다. 환불은 상품 비용에 한하며 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 배송은 구매자가 추적 및 보험이 포함된 방식으로 부담해야 하며, 반품 전에 반드시 저희에게 알려주셔야 합니다. 자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요.

Q: 오프라인 매장이 있나요?

A: 현재 오프라인 매장은 운영하지 않습니다. 이를 통해 가격을 낮게 유지하고 전 세계 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 하고 있습니다.