Politique de remboursement
Vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. La commande doit être reçue à notre bureau dans les 30 jours. Cela s'applique aux commandes britanniques et non britanniques.
Le ou les articles doivent être réaccordés dans un état vendable. L'article(s) doit être non porté, étiquette attachée, sans aucun signe de dommage. Cela comprenait les taches de maquillage, le faux bronzage, pas de déodorant ni de parfum/après-rasage) et non lavés. Si l'article(s) réaccordé est dans un état non commercialisable nous réservons le droit de ne pas effectuer le remboursement et nous vous renverrons le ou les articles.
Les frais de retour sont à la charge du client. L'acheteur est responsable de l'expédition de retour suivie et assurée et doit en informer BOUJEEPEOPLE.COM avant de retourner. De plus, notifiez BOUJEEPEOPLE.COM par e-mail ou par chat du numéro de suivi afin qu'il puisse être connecté à notre système.
Vous devrez également commencer votre numéro de commande dans le colis afin que nous sachions que c'est votre commande qui a été retournée.
Aucun remboursement ne sera accordé pour l'expédition initiale ou l'expédition de retour.
Nous proposons une étiquette de retour si vous vous trouvez au Royaume-Uni, mais des frais de 6 GBP s'appliquent et nous déduirons la valeur de remboursement qui vous est due. Ce service est avec Royal Mail et vous devez imprimer l'étiquette et l'attacher à la boîte et la déposer dans un bureau de poste.
Si l'article n'est pas du tout conforme à sa description ou s'il est endommagé. Nous pouvons demander une preuve pour nos propres dossiers. Ne soyez pas offensé par cela, nous devons tenir un journal. Si l'article est endommagé, nous devons en trouver la cause, de sorte que la preuve devra peut-être être soumise à nos partenaires d'approvisionnement ou d'expédition.
Une fois les articles réaccordés, ils sont inspectés par notre équipe. La même équipe qui a expédié la commande à l'origine pour vérifier qu'elle est conforme à nos termes et conditions et rembourser en cas de problème dans les 48 heures suivant le retour, vous serez informé par e-mail du remboursement. Le paiement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement.
Paypal = Instantané à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Cartes bancaires et de crédit = 2 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Klarna = (dépend de votre accord avec Klarna. Klarna est l'un de nos partenaires et fonctionne de manière totalement indépendante)