Foire aux questions (FAQ)
Q : QUI ÊTES-VOUS ET ÊTES-VOUS LÉGITIME ?
R : Nous sommes House Of Huntington, un petit magasin d'usine de mode de luxe britannique basé à Doncaster, au Royaume-Uni, avec une communauté mondiale de clients soucieux de la mode. Nous offrons
Q : VOS PRODUITS SONT-ILS AUTHENTIQUES ?
R : OUI, À 100 %. Tout ce que nous vendons est vérifié pour son authenticité avant d'être mis en ligne sur notre boutique, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, sachant que les articles que vous achetez sont garantis authentiques. Nous achetons également directement auprès de marques telles que Christopher Kane et Drake's. Nous traitons également avec des détaillants multimarques comme Matches Fashion. Nous avons des années d'expérience sur Ebay, Depop, Grailed et figurons parmi les 1000 meilleurs vendeurs mondiaux sur Vestiaire Collective.
Q : À QUELLE FRÉQUENCE RECEVEZ-VOUS DE NOUVEAUX PRODUITS ?
R : Nous ajoutons de nouveaux produits CHAQUE SEMAINE ou presque tous les jours, alors assurez-vous de consulter régulièrement notre site et restez à l'écoute de notre Instagram (@houseofhuntingtonstore) pour les mises à jour des stocks. Les VIP (nos abonnés à la newsletter) ont la priorité, alors assurez-vous de vous inscrire.
Q : QUEL EST L'ÉTAT DE VOS MARCHANDISES ?
R : Nous stockons 99 % de marchandises neuves avec étiquettes. Il s'agit de stocks excédentaires que nous avons récupérés auprès des marques, ce qui les aide à atteindre leurs objectifs de durabilité. Certaines étiquettes peuvent manquer ou il peut y avoir une légère marque qui sera indiquée dans la description.
Q : COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
R : Cela dépend de votre emplacement dans le monde. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails. Les délais d'expédition sont indiqués au moment du paiement.
Q : Y A-T-IL DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES, DES FRAIS DE DOUANE ET DES FRAIS CACHÉS À PAYER APRÈS LE PAIEMENT ?
R : Non, NON, RIEN DU TOUT..... Tous les frais sont indiqués au moment du paiement, vous connaîtrez donc la facture totale au moment de l'achat. Cela signifie que vous ne recevrez pas de lettre surprise de la douane vous demandant de payer des taxes.
Q : EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ? QUEL EST LE TARIF D'EXPÉDITION ?
R : Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Le tarif d'expédition est indiqué au moment du paiement une fois que vous avez saisi votre pays. L'expédition est déterminée par la valeur de la commande. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails.
Q : AVEC QUELLE ENTREPRISE EXPÉDIEZ-VOUS VOS ARTICLES ? COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
R : Nous expédions avec FEDEX, UPS, Royal Mail. Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail dès que votre article est expédié ou, alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site pour vérifier le suivi et le transporteur avec lequel nous avons expédié. La société de transport vous enverra également un e-mail ou un SMS. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails.
Q : QUEL SERVICE D'EXPÉDITION UTILISEZ-VOUS POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES ?
R : Toutes les expéditions sont effectuées avec UPS et FEDEX. Toutes les expéditions sont suivies directement depuis notre entrepôt.
Q : PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?
R : Oui, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. C'est la norme pour les entreprises en ligne. Cela dit, en tant que magasin d'usine proposant des quantités limitées, nous espérons que les clients connaissent et ont de l'expérience avec la marque qu'ils achètent. Nous demandons aux clients d'être vigilants lors de l'achat et d'éviter d'acheter plusieurs tailles pour les essayer. Nous ne sommes qu'un magasin d'usine et non les marques qui ont fabriqué ces vêtements. Les remboursements ne couvrent que les frais des marchandises et non les frais d'expédition. L'acheteur est responsable de l'expédition de retour suivie et assurée et doit nous informer avant de retourner l'article. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.
Q : AVEZ-VOUS UN MAGASIN PHYSIQUE ?
R : Nous n'avons actuellement pas de magasin physique. Cela nous permet de maintenir nos prix bas et d'être accessibles aux clients du monde entier.