Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
Selbstverständlich können Sie dies tun, solange die Artikel in neuwertigem Zustand mit intakten Etiketten sind und nicht zu den ausgeschlossenen Produktkategorien gehören (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Artikels auch unserer Rückgaberichtlinie zustimmen, die alle unten aufgeführten Punkte umfasst.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur von Kunden aus Großbritannien und der EU. Rücksendungen aus allen anderen Regionen werden nicht akzeptiert.
Kunden aus Großbritannien können einen Rücksendeaufkleber über ihr Konto anfordern. Senden Sie einfach eine Rücksendeanfrage, und wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen Aufkleber zusenden.
Wir sind ein Laden mit zwei Mitarbeitern, daher werden Rücksendeaufkleber manuell hinzugefügt – vielen Dank für Ihre Geduld.
https://account.houseofhuntington.com
Kunden aus der EU müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung per E-Mail benachrichtigen, wenn sie einen Artikel zurücksenden möchten. Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, sollte der Artikel unverzüglich an uns zurückgesandt werden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
Für Rücksendungen aus der EU kennzeichnen Sie bitte die Zolldokumente als „Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only“ (Rücksendung – kein Handelswert / Wert nur für Zollzwecke) und geben Sie, wenn möglich, Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
Wenn die Zolldokumentation falsch ausgefüllt wird und uns dadurch Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Kosten entstehen, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Die Rücksendeadresse lautet:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Vereinigtes Königreich
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter concierge@houseofhuntington.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Sie informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig sind.
Die Kosten für den Hinversand sind nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren direkt an den Spediteur gezahlt werden.