Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
Natürlich können Sie das, sofern sich die Artikel in einem brandneuen Zustand befinden, die Etiketten unbeschädigt angebracht sind und sie nicht zu den ausgeschlossenen Produktkategorien gehören (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Artikels auch unserer Rückgabebedingungen zustimmen, die alle folgenden Punkte umfassen.
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich von Kunden im UK und in der EU. Rücksendungen aus allen anderen Regionen werden nicht akzeptiert.
Bestellungen aus dem UK können über ihr Kundenkonto ein Rücksendeetikett anfordern. Stellen Sie einfach eine Rücksendeanfrage, und wir stellen innerhalb von 48 Stunden ein Etikett bereit.
Wir sind ein Zwei-Personen-Unternehmen, daher werden Rücksendeetiketten manuell hinzugefügt – vielen Dank für Ihre Geduld.
https://account.houseofhuntington.com
Kunden in der EU müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung per E-Mail benachrichtigen, wenn sie einen Artikel zurücksenden möchten. Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, sollte der Artikel ohne unangemessene Verzögerung an uns zurückgesendet werden. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Rücksendungen aus der EU tragen Sie bitte in den Zollunterlagen „Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only“ ein und geben Sie nach Möglichkeit Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
Wenn die Zollunterlagen falsch ausgefüllt werden und uns dadurch Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Kosten entstehen, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Rücksendeadresse:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
United Kingdom
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter concierge@houseofhuntington.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird – unabhängig vom Grund und ohne Angabe einer Rechtfertigung. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig sind.
Versandkosten für den Hinversand sind nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren direkt an den Versanddienstleister gezahlt werden.