Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F: WER SEID IHR UND SEID IHR SERIÖS?
A: Wir sind House Of Huntington, ein kleines britisches Outlet für Luxusmode mit Sitz in Doncaster, UK, und einer globalen Gemeinschaft modebewusster Kunden. Wir bieten
F: SIND EURE WAREN ORIGINAL?
A: Zu 100 % JA. Alles, was wir verkaufen, wird auf Echtheit geprüft, bevor wir es in unseren Onlineshop aufnehmen. So könnt ihr sicher sein, dass die von euch gekauften Waren garantiert original sind. Wir kaufen außerdem direkt bei Marken wie Christopher Kane und Drake's ein. Zudem arbeiten wir mit Multi-Brand-Händlern wie Matches Fashion zusammen. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung auf Ebay, Depop und Grailed und gehören weltweit zu den Top-1000-Verkäufern auf Vestiaire Collective.
F: WIE OFT BEKOMMT IHR NEUE PRODUKTE?
A: Wir stellen JEDE WOCHE neue Produkte ein – oder fast täglich. Schaut also regelmäßig auf unserer Website vorbei und folgt unserem Instagram-Konto (@houseofhuntingtonstore), um über neue Bestände informiert zu bleiben. VIPs (unsere Newsletter-Abonnenten) erhalten zuerst Zugriff. Meldet euch daher unbedingt an.
F: IN WELCHEM ZUSTAND SIND EURE WAREN?
A: 99 % unserer Waren sind neu und mit Etikett. Es handelt sich um überschüssige Bestände, die wir von Marken übernehmen, und helfen ihnen damit, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Bei einigen Artikeln können Etiketten fehlen oder leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein; dies wird in der Beschreibung angegeben.
F: WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
A: Das hängt von eurem Standort ab. Weitere Informationen findet ihr in den Versandbedingungen. Die Versandzeiten werden beim Checkout angezeigt.
F: FALLEN NACH DEM CHECKOUT ZUSÄTZLICHE STEUERN, ZÖLLE ODER VERSTECKTE GEBÜHREN AN?
A: Nein, überhaupt nicht. Alle Gebühren werden beim Checkout angezeigt, sodass ihr beim Kauf den vollständigen Rechnungsbetrag kennt. Das bedeutet, dass ihr keinen überraschenden Brief vom Zoll erhaltet, in dem ihr zur Zahlung von Steuern aufgefordert werdet.
F: VERSENDET IHR INTERNATIONAL? WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
A: Ja, wir versenden in die meisten Länder. Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, sobald ihr euer Land eingegeben habt. Sie richten sich nach dem Bestellwert. Weitere Informationen findet ihr in den Versandbedingungen.
F: MIT WELCHEM VERSANDDIENSTLEISTER VERSENDET IHR EURE ARTIKEL? WIE KANN ICH DIE SENDUNG VERFOLGEN?
A: Wir versenden mit FEDEX, UPS und Royal Mail. Sobald euer Artikel versendet wurde, schicken wir euch die Sendungsinformationen per E-Mail. Alternativ könnt ihr euch auf unserer Website in euer Konto einloggen, um die Sendungsverfolgung und den Versanddienstleister zu prüfen. Auch das Versandunternehmen wird euch per E-Mail oder SMS benachrichtigen. Weitere Informationen findet ihr in den Versandbedingungen.
F: WELCHEN VERSANDDIENST NUTZT IHR FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
A: Alle Sendungen werden mit UPS & FEDEX verschickt. Alle Sendungen sind nachverfolgbar und werden direkt aus unserem Lager versendet.
F: KANN ICH MEINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
A: Ja, ihr könnt den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dies ist der übliche Standard für Onlineshops. Da wir jedoch als Outlet nur begrenzte Stückzahlen anbieten, hoffen wir, dass Kunden mit der Marke, die sie kaufen, vertraut sind und Erfahrung mit ihr haben. Wir bitten euch, beim Kauf sorgfältig abzuwägen und davon abzusehen, mehrere Größen zur Anprobe zu bestellen. Wir sind lediglich ein Outlet und nicht die Marken, die diese Kleidungsstücke hergestellt haben. Erstattet werden nur die Kosten der Waren, nicht die Versandkosten. Der Käufer ist für den versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung verantwortlich und muss uns vor der Rücksendung benachrichtigen. Weitere Informationen findet ihr in den Rückgabebedingungen.
F: HABT IHR EIN LADENGESCHÄFT?
A: Derzeit haben wir kein Ladengeschäft. So können wir unsere Preise niedrig halten und für Kunden auf der ganzen Welt zugänglich sein.