سياسة الاسترجاع
يمكنك إرجاع العنصر(س) في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إعادة الطلب إلى مكتبنا خلال 30 يومًا. هذا ينطبق على كل من طلبات المملكة المتحدة وغير المملكة المتحدة.
يجب إعادة المنتج (العناصر) في حالة قابلة للبيع. البند(س) يجب أن تكون غير ملبوسة ، وملصق عليها علامات ، مع عدم وجود علامة على الضرر. وشمل ذلك بقع المكياج ، والتان المزيف ، لا مزيل للعرق أو عطر / بعد الحلاقة) ، وغير مغسول. إذا كان العنصر(س) retuned في حالة غير قابلة للبيع ، نحتفظ بالحق في عدم إصدار رد الأموال وسنرسل العنصر (العناصر) إليك.
إعادة الشحن هي مسؤولية العميل. يتحمل المشتري مسؤولية إعادة تكاليف الشحن المتعقبة والمؤمن عليها ويجب عليه إخطار BOUJEEPEOPLE.COM قبل العودة. بالإضافة إلى إخطار BOUJEEPEOPLE.COM عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة برقم التتبع حتى يمكن تسجيل الدخول إلى نظامنا.
ستحتاج إلى وضع رقم طلبك داخل الطرد أيضًا حتى نعرف أنه تم إرجاع طلبك. يمكنك العثور على رقم الطلب في البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد.
لن يتم رد المبالغ المدفوعة للشحن الأولي إذا كنت قد دفعت مقابل الشحن أو رسوم الشحن الإضافية التي ربما تكون قد دفعتها لنا أو إعادة الشحن إلينا.
لن يتم إعادة دفع أي رسوم وضرائب إما لأن ذلك بينك (العميل وحكومتك)
منتجات التجميل:
لا يمكن إرجاع منتجات التجميل إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وبها أختام أصلية سليمة.
عودة المملكة المتحدة:
1. تكلفة إرجاع الملصق في الصندوق 5 جنيهات إسترلينية للاستخدام.
سيتم تسليم ملصق الإرجاع إلى جميع طلبات المملكة المتحدة. سيكون الملصق في الصندوق ويضع فقط فوق الملصق الأصلي وينزل في أي مكتب بريد. لا تزال تتحمل مسؤولية تغليف العنصر بشكل آمن. تحتاج أيضًا إلى إضافة قسيمة التعبئة الخاصة بك ووضع صليب بجوار العناصر التي ستعيدها.
يرجى ملاحظة إذا كنت تستخدم هذا الملصق ، فسنخصم 5 جنيهات إسترلينية من المبلغ المسترد.
2. لقد دفعت مقابل الشحن الخاص بك بنفسك باستخدام أي طريقة تريدها غير ذلا تزال تتحمل مسؤولية الإرجاع الآمن للعنصر (العناصر)
المرتجعات خارج المملكة المتحدة:
العميل مسؤول عن إعادة الشحن. يجب تعبئة المنتج بشكل آمن مع رقم الطلب الموجود في طرد الإرجاع حتى نعرف ما هو طلبك عند الإرجاع. تحتاج إلى ذكر سبب الإرجاع في النموذج المخصص على أنه RETURN / RETURN GOOD. إذا لم يكن الإرجاع علامات على النموذج المخصص على هذا النحو. قد لا نتلقى الإرجاع لأنه لن يتم تخليص الجمارك في المملكة المتحدة.
الرجاء إعادة العنصر إلى:
Boujeepeople.com
11 محكمة الرفراف
كونيسبروه
دونكاستر
DN123QN
المملكة المتحدة
الهاتف: +44 7447488564
البريد الإلكتروني: customerservice@boujeepeople.com
يرجى الاطلاع على التفاصيل لكل طريقة الشحن أدناه.
إذا لم يكن العنصر بشكل كبير كما هو موصوف أو تالفًا. قد نطلب إثباتًا لسجلاتنا الخاصة. من فضلك لا تنزعج من هذا نحن بحاجة إلى الاحتفاظ بسجل. في حالة تلف العنصر ، نحتاج إلى معرفة السبب ، لذا قد يلزم تقديم الدليل إلى شركائنا في التوريد أو الشحن.
بمجرد إعادة تجميع العناصر ، يتم فحصها بواسطة فريقنا. نفس الفريق الذي أرسل الطلب في الأصل للتحقق من امتثاله للشروط والأحكام الخاصة بنا واسترداد الأموال في حالة حدوث مشكلات في غضون 48 ساعة من الاسترداد ، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني باسترداد الأموال. يمكن أن يستغرق الدفع ما يصل إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع الخاصة بك. أوقات التقدير المبينة أدناه
Paypal = فوري إلى يومين عمل ( من الإثنين إلى الجمعة )
بطاقات الخصم / الائتمان البنكية = 2 إلى 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
Klarna / Clearpay / Afterpay = (يعتمد على موافقتك مع Klarna / Clearpay / Afterpay. Klarna / Clearpay / Afterpay هي شريك لنا وتعمل بشكل مستقل تمامًا وتقدم خدماتها الخاصة)
العناصر غير المجمعة:
العنصر الذي لم يتم جمعه من مكتب البريد أو مواقع Fedex في أماكن أخرى للتحصيل لن يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ. يتم التعامل مع الكثير من العناصر على أنها غير مرغوب فيها وتدميرها من قبل شركة الطرود. حتى إذا تم إرجاعنا إلينا ، يتعين علينا دفع تكاليف إعادة الشحن ، والتخزين ، ووقت الانتظار ، وإذا كان قادمًا من خارج المملكة المتحدة ، فإن ضرائب الاستيراد والتعامل بنسبة 20 ٪. لذلك لا يتم إصدار أي استرداد للعنصر الذي لم يتم جمعه.
عنوان خاطئ:
إذا قمنا بشحن طلب أيضًا ، فقد زودنا العميل بالعنوان الخطأ. يمكننا محاولة تعديل الشحنة ولكن لا يمكننا ضمان ذلك. نظرًا لأننا لسنا مخطئين لأن العميل قد زودنا بالمعلومات الخاطئة ، فإن BOUJEEPEOPLE.COM لا يحتاج إلى إصدار استرداد إذا لم يتم تسليم العنصر.
قام العميل بتغيير عنوان الشحن بنفسه أثناء نقل الطلب مع شركة الشحن BOUJEEPEOPLE.COM واعتبر أن الطلب في تلك المرحلة قد اكتمل وتم تسليمه. يتحمل العميل كل المسؤولية من الآن فصاعدًا.
إذا طلب العميل سلعة تم تسليمها إلى نقطة تجميع عند الخروج (مكتب البريد / نقطة وصول UPS / موقع Fedex) بمجرد تسليم العنصر ، فكر في العنصر الذي تم تسليمه بمجرد تسليمه في نقطة التجميع. إذا لم يقم العميل بتحصيل العنصر وإعادته إلى BOUJEEPEOPLE.COM أو أتلف العميل ، فهو غير مؤهل لاسترداد الأموال.
إذا قام العميل بتغيير عنوان التسليم إلى نقطة التجميع أثناء الشحن قيد النقل (مكتب البريد / نقطة وصول UPS / موقع Fedex) تعتبر BOUJEEPEOPLE.COM العنصر الذي تم تسليمه عند نقطة التغيير ، ولن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا لم يتم تسليم العنصر أو لم يتم جمعه