هل ترغب في إرجاع طلبك؟
هل ترغب في إرجاع أحد المنتجات؟
بالطبع يمكنك ذلك، ما دام المنتج بحالة جديدة تمامًا، وبطاقاته سليمة، ولا ينتمي إلى فئات المنتجات المستثناة (انظر أدناه). يُرجى ملاحظة أنه بشرائك لمنتج، فإنك توافق أيضًا على سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي تشمل جميع ما يلي.
نقبل عمليات الإرجاع من العملاء في UK وEU فقط. ولا تُقبل عمليات الإرجاع من جميع المناطق الأخرى.
يمكن لطلبات UK طلب ملصق إرجاع من خلال حسابهم. ما عليك سوى إرسال طلب إرجاع، وسنوفر لك الملصق خلال 48 ساعة.
نحن متجر يديره شخصان، لذلك تتم إضافة ملصقات الإرجاع يدويًا — نشكرك على صبرك.
https://account.houseofhuntington.com
يجب على عملاء EU إخطارنا عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من استلام طلبهم إذا رغبوا في إرجاع أحد المنتجات. بعد الموافقة على الإرجاع، يجب إرسال المنتج إلينا دون تأخير غير مبرر. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
بالنسبة إلى عمليات الإرجاع من EU، يُرجى وضع العبارة “Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only” في مستندات الجمارك، وإدراج رقم طلبك الأصلي حيثما أمكن.
إذا تم ملء مستندات الجمارك بشكل غير صحيح وتكبدنا نتيجة لذلك أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة أو تكاليف أخرى، فقد يتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد.
عنوان الإرجاع هو:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
United Kingdom
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال متعلق بالإرجاع عبر concierge@houseofhuntington.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
فترة العدول لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كان سيتم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما ذكرنا أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير ملبوس أو مستخدم، ومرفقًا ببطاقاته، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج.
يُرجى ملاحظة أن البنك أو مزود بطاقة الائتمان قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.
يُرجى العلم بأن الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.
تكاليف الشحن إلى العميل غير قابلة للاسترداد، إذ تُدفع هذه الرسوم مباشرة إلى شركة الشحن.