Política de reembolso
Aceitamos devoluções apenas de clientes no Reino Unido e na UE. Devoluções de outras regiões não são aceites.
Os clientes da UE devem notificar-nos por e-mail no prazo de 14 dias após a receção do pedido caso desejem devolver um artigo. Após a aprovação da devolução, o artigo deverá ser-nos enviado de volta sem demora indevida. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja com defeito, danificado ou incorreto.
Para devoluções na UE, por favor indique na documentação alfandegária como “Mercadoria Devolvida – sem valor comercial / valor apenas para efeitos alfandegários” e inclua o número da encomenda original, se possível.
Caso a documentação alfandegária seja preenchida incorretamente e incorramos em quaisquer taxas, impostos, custos de manuseamento ou outras cobranças como resultado, estes custos poderão ser deduzidos do seu reembolso.
O endereço para devolução é:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Estrada do Coalpit
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Reino Unido
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail concierge@houseofhuntington.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme mencionado acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o seu reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será emitido automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após a receção do artigo.
Note que pode demorar algum tempo adicional para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail concierge@houseofhuntington.com.
Informamos que os impostos e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
Os custos de envio de saída não são reembolsáveis, uma vez que estes valores são pagos diretamente à transportadora.