よくある質問（FAQ）

Q: 私たちは何者で、正規の販売店ですか？

A: 私たちは、UKのドンカスターを拠点とする小規模な英国ラグジュアリーファッションのアウトレットストア、House Of Huntingtonです。ファッションに関心の高いお客様によるグローバルなコミュニティを有しています。私たちは

Q: 商品は本物ですか？ 

A: 100% YES. 当オンラインストアに掲載する前に、販売するすべての商品について真贋を確認していますので、購入する商品が確実に正規品であるという安心感を持ってお買い物いただけます。また、Christopher KaneやDrake'sなどのブランドから直接仕入れることもあります。Matches Fashionのようなマルチブランド小売店とも取引しています。Ebay、Depop、Grailedで長年の販売経験があり、Vestiaire Collectiveでは世界トップ1,000人以上のセラーの一員です。

Q: 新商品はどのくらいの頻度で入荷しますか？ 

A: 新商品は毎週、またはほぼ毎日追加しています。サイトを定期的にチェックし、在庫情報はInstagram（@houseofhuntingtonstore）でご確認ください。VIP会員（ニュースレター購読者）にはいち早く購入いただけますので、ぜひ登録してください。

Q: 商品の状態を教えてください。

A: 99%はタグ付きの新品商品を取り扱っています。ブランドのサステナビリティ目標達成を支援するため、余剰在庫をブランドから引き取ったものです。タグがない場合や、わずかな汚れがある場合は、商品説明に記載します。 

Q: 配送にはどのくらいかかりますか？

A: お届け先の地域によって異なります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。配送予定日数はチェックアウト時に表示されます。

Q: チェックアウト後に追加の税金、関税、隠れた手数料はかかりますか？

A: いいえ、まったくかかりません。チェックアウト時にすべての料金が表示されるため、購入時点で総額をご確認いただけます。税金の支払いを求める税関からの突然の通知が届くこともありません。

Q: 国際配送には対応していますか？配送料金はいくらですか？

A: はい、ほとんどの国へ配送しています。国を入力すると、チェックアウト時に配送料金が表示されます。配送料金は注文金額によって決まります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。 

Q: どの配送会社を利用していますか？追跡するにはどうすればよいですか？

A: FEDEX、UPS、Royal Mailを利用しています。商品が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせします。または、当サイトのアカウントにログインして、追跡情報と利用した配送会社をご確認いただけます。配送会社からもメールまたはSMSが届きます。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

Q: 国際注文にはどの配送サービスを利用していますか？

A: すべての配送にUPSとFEDEXを利用しています。すべて追跡可能で、当社の倉庫から直接発送します。

 

Q: 商品を返品できますか？

A: はい、商品受取後14日以内であれば返品できます。これはオンラインビジネスにおける標準的な対応です。ただし、数量限定の商品を扱うアウトレットであるため、ご購入のブランドについて十分な知識と購入経験をお持ちいただくことをおすすめします。ご購入の際は慎重にご検討いただき、試着のために複数サイズを購入することはお控えください。私たちはあくまでアウトレットであり、衣服を製造したブランドそのものではありません。返金対象は商品代金のみで、送料は返金されません。返品時の追跡可能かつ保険付きの送料は購入者様のご負担となります。また、返品前に必ず当社へご連絡ください。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

 

Q: 実店舗はありますか？

A: 現在、実店舗はありません。これにより価格を低く抑え、世界中のお客様にご利用いただけるようにしています。