¿Vas a devolver tu pedido?
¿Quieres devolver un artículo?
Por supuesto que puedes, siempre que esté en condiciones completamente nuevas, con las etiquetas intactas y no forme parte de las categorías de productos excluidas (consulta más abajo). Ten en cuenta que, al comprar un artículo, también aceptas nuestra Política de devoluciones, que incluye todo lo siguiente.
Solo aceptamos devoluciones de clientes del UK y la EU. No se aceptan devoluciones de otras regiones.
Los pedidos del UK pueden solicitar una etiqueta de devolución a través de su cuenta. Solo tienes que enviar una solicitud de devolución y te proporcionaremos una etiqueta en un plazo de 48 horas.
Somos una tienda de dos personas, por lo que las etiquetas de devolución se añaden manualmente. Gracias por tu paciencia.
https://account.houseofhuntington.com
Los clientes de la EU deben notificarnos por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido si desean devolver un artículo. Una vez aprobada la devolución, el artículo debe enviarse de vuelta sin demora indebida. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Para las devoluciones de la EU, marca la documentación aduanera como «Mercancía devuelta: sin valor comercial / valor únicamente a efectos aduaneros» e incluye, cuando sea posible, el número de pedido original.
Si la documentación aduanera se cumplimenta incorrectamente y, como consecuencia, tenemos que pagar aranceles, impuestos, gastos de gestión u otros cargos, estos costes podrán deducirse de tu reembolso.
La dirección de devolución es:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
United Kingdom
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en concierge@houseofhuntington.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del artículo.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de la tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Ten en cuenta que los aranceles y los impuestos no son reembolsables.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, ya que estos cargos se pagan directamente al transportista.