Preguntas frecuentes (FAQ)
P: ¿QUIÉNES SON Y SON LEGÍTIMOS?
R: Somos House Of Huntington, una pequeña tienda outlet británica de moda de lujo con sede en Doncaster, UK, y una comunidad global de clientes apasionados por la moda. Ofrecemos
P: ¿SUS PRODUCTOS SON AUTÉNTICOS?
R: SÍ, AL 100 %. Todo lo que vendemos se comprueba para verificar su autenticidad antes de subirlo a nuestra tienda online, para que puedas comprar con la confianza de que los productos que adquieres son auténticos. También compramos directamente a marcas como Christopher Kane y Drake's. Asimismo, trabajamos con distribuidores multimarca como Matches Fashion. Contamos con años de experiencia en Ebay, Depop, Grailed y como uno de los 1000 mejores vendedores a nivel mundial en Vestiaire Collective.
P: ¿CON QUÉ FRECUENCIA RECIBEN PRODUCTOS NUEVOS?
R: Publicamos productos nuevos TODAS LAS SEMANAS o prácticamente todos los días, así que asegúrate de volver a consultar nuestro sitio con regularidad y seguir nuestro Instagram (@houseofhuntingtonstore) para recibir novedades sobre el inventario. Los clientes VIP (suscriptores de nuestro boletín) tienen prioridad, así que asegúrate de suscribirte.
P: ¿EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRAN SUS PRODUCTOS?
R: Tenemos un 99 % de productos nuevos con etiquetas. Son excedentes de inventario que adquirimos de las marcas, ya que esto las ayuda a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. Es posible que falte alguna etiqueta o que haya alguna pequeña marca, lo cual se indicará en la descripción.
P: ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
R: Depende de tu ubicación en el mundo. Consulta la política de envíos para obtener más detalles. Los plazos de entrega se indican al finalizar la compra.
P: ¿HAY QUE PAGAR IMPUESTOS, ARANCELES U OTRAS TARIFAS OCULTAS ADICIONALES DESPUÉS DE FINALIZAR LA COMPRA?
R: No, NADA DE NADA..... Todas las tarifas se indican al finalizar la compra, por lo que conocerás el importe total en el momento de adquirir el producto. Esto significa que no recibirás una carta sorpresa de aduanas informándote de que debes pagar impuestos.
P: ¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES? ¿CUÁL ES LA TARIFA DE ENVÍO?
R: Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. La tarifa de envío se muestra al finalizar la compra, una vez que introduzcas tu país. El envío se calcula según el valor del pedido. Consulta la política de envíos para obtener más detalles.
P: ¿CON QUÉ EMPRESA ENVÍAN SUS PRODUCTOS? ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO?
R: Realizamos envíos con FEDEX, UPS y Royal Mail. Te enviamos por correo electrónico la información de seguimiento en cuanto se envía tu producto. Como alternativa, puedes iniciar sesión en tu cuenta de nuestro sitio para consultar el seguimiento y la empresa de transporte utilizada. Además, la empresa de transporte también te enviará un correo electrónico o un mensaje de texto. Consulta la política de envíos para obtener más detalles.
P: ¿QUÉ SERVICIO DE ENVÍO UTILIZAN PARA LOS PEDIDOS INTERNACIONALES?
R: Todos los envíos se realizan con UPS y FEDEX. Todos cuentan con seguimiento y se envían directamente desde nuestro almacén.
P: ¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?
R: Sí, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción. Este es el plazo habitual para los negocios online. Dicho esto, como somos un outlet que ofrece cantidades limitadas, esperamos que los clientes conozcan y tengan experiencia con la marca que están comprando. Pedimos a los clientes que compren con atención y eviten adquirir varias tallas para probárselas. Somos simplemente un outlet y no somos las marcas que fabricaron esas prendas. Los reembolsos cubren únicamente el coste de los productos, no el envío. El comprador es responsable de los gastos del envío de devolución, que debe contar con seguimiento y seguro, y debe notificarnos antes de realizar la devolución. Consulta la política de devoluciones para obtener más detalles.
P: ¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA?
R: Actualmente no tenemos una tienda física. Esto nos permite mantener nuestros precios bajos y ser accesibles para clientes de todo el mundo.