常見問題（FAQ）

問：你們是誰？合法可靠嗎？

答：我們是 House Of Huntington，一家位於 Doncaster、UK 的英國小型精品時裝暢貨店，擁有遍布全球、注重時裝品味的顧客社群。我們提供

問：你們的商品是真品嗎？ 

答：100% 是的。我們出售的每件商品在上架至網上商店前都會經過真偽檢查，因此您可以放心購物，確保所購商品均為正品。我們亦直接向 Christopher Kane 和 Drake's 等品牌採購商品。我們也與 Matches Fashion 等多品牌零售商合作。我們在 Ebay、Depop、Grailed 以及 Vestiaire Collective 上擁有多年銷售經驗，並是全球排名前 1000 名的賣家之一。

問：你們多久會推出新商品？ 

答：我們每週都會推出新商品，幾乎每天都有新品上架，因此請務必定期回訪我們的網站，並關注我們的 Instagram (@houseofhuntingtonstore) 以獲取庫存更新。VIP 會員（我們的電子報訂閱者）可優先選購，請務必註冊。

問：你們的商品狀況如何？

答：我們庫存中 99% 是附有吊牌的全新商品。這些是品牌的過剩庫存，我們協助品牌消化這些商品，從而幫助他們實現可持續發展目標。部分商品可能缺少吊牌或有輕微瑕疵，相關情況會在商品描述中註明。 

問：運送需要多長時間？

答：取決於您所在的地區。詳情請參閱運送政策。運送時間會在結帳時列出。

問：結帳後是否需要支付任何額外稅項、關稅或隱藏費用？

答：不，完全不需要......所有費用都會在結帳時列出，因此您在購買時便會知道完整應付金額。這表示您不會收到海關寄來、要求您補繳稅款的意外通知。

問：你們提供國際配送嗎？運費是多少？

答：是的，我們配送至大多數國家。輸入所在國家後，運費會在結帳時顯示。運費取決於訂單金額。詳情請參閱運送政策。 

問：你們使用哪家物流公司寄送商品？我可以如何追蹤？

答：我們使用 FEDEX、UPS 和 Royal Mail 寄送商品。商品寄出後，我們會立即以電郵向您發送追蹤資訊；或者，您也可以登入我們網站上的帳戶，查看追蹤資訊及承運商資料。物流公司亦會向您發送電郵或簡訊。詳情請參閱運送政策。

問：國際訂單使用哪種運送服務？

答：所有貨件均使用 UPS 和 FEDEX 寄送，並由我們的倉庫直接發出且提供追蹤服務。

 

問：我可以退回商品嗎？

答：可以，您可在收到商品後 14 天內退貨。這是網上商戶的標準做法。話雖如此，由於我們是提供限量商品的暢貨店，我們希望顧客在購買前了解並熟悉所購買的品牌。我們請顧客購物時慎重考慮，避免購買多個尺碼試穿。我們只是暢貨店，並非製造這些服裝的品牌。退款僅包括商品費用，不包括運費。買家需負責支付可追蹤且已投保的退貨運費，並必須在退貨前通知我們。詳情請參閱退貨政策。

 

問：你們有實體店嗎？

答：我們目前沒有實體店。這讓我們能夠維持較低價格，並為全球各地的顧客提供服務。