常见问题（FAQ）

问：你们是谁？你们是合法的吗？

答：我们是 House Of Huntington，一家位于 UK 唐卡斯特的小型英国奢侈时装折扣店，拥有来自全球各地、注重时尚的客户群体。我们提供

问：你们的商品是正品吗？ 

答：100% 是正品。我们出售的所有商品在上传至网店前都会经过真伪检验，因此您可以放心购物，我们保证所购买的商品均为正品。我们还直接从 Christopher Kane 和 Drake's 等品牌采购商品，也与 Matches Fashion 等多品牌零售商合作。我们在 Ebay、Depop、Grailed 以及 Vestiaire Collective 上拥有多年销售经验，并是全球排名前 1000 的卖家之一。

问：你们多久会上新？ 

答： 我们每周都会上新，基本上每天都有新品，所以请务必 定期查看我们的网站，并关注我们的 Instagram（@houseofhuntingtonstore）获取库存更新。VIP 会员（我们的新闻通讯订阅者）可以优先购买，所以请务必注册。

问：你们的商品成色如何？

答：我们库存中 99% 的商品都是带吊牌新品。这些商品属于品牌的剩余库存，我们帮助品牌消化这些库存，从而支持其可持续发展目标。部分商品可能缺少吊牌或有轻微瑕疵，具体情况会在商品描述中注明。 

问：配送需要多长时间？

答：取决于您所在的国家或地区。详情请参阅配送政策。预计配送时间会在结账时显示。

问：结账后还需要支付额外税费、关税或隐藏费用吗？

答：不需要，完全没有.....所有费用都会在结账时列明，因此您在购买时就能了解账单总额。这意味着您不会收到海关寄来的意外缴税通知。

问：你们提供国际配送吗？运费是多少？

答：是的，我们可以配送至大多数国家和地区。输入所在国家或地区后，运费会在结账时显示。运费根据订单金额确定。详情请参阅配送政策。 

问：你们使用哪家物流公司配送？如何查询物流？

答：我们使用 FEDEX、UPS 和 Royal Mail 配送。商品发出后，我们会立即通过电子邮件向您发送物流追踪信息；或者，您也可以登录我们网站上的账户，查看物流信息以及承运商名称。物流公司也会通过电子邮件或短信联系您。详情请参阅配送政策。

问：国际订单使用哪种配送服务？

答：所有包裹均通过 UPS 和 FEDEX 配送，并从我们的仓库直接发出，全程可追踪。

 

问：我可以退货吗？

答：可以，您可以在收到商品后的 14 天内退货。这是网店的标准政策。不过，作为一家提供限量商品的折扣店，我们希望顾客在购买前了解并熟悉所购买的品牌。购买时请谨慎考虑，并尽量避免购买多个尺码试穿。我们只是折扣店，并不是生产这些服装的品牌方。退款仅包括商品费用，不包括运费。退货运费须由买家承担，并且必须使用可追踪且有保险的配送服务；退货前还必须通知我们。详情请参阅退货政策。

 

问：你们有实体店吗？

答： 我们目前没有实体店。这样可以让我们维持较低的价格，并服务于世界各地的顾客。