Политика возврата
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа. Заказ должен быть получен обратно в наш офис в течение 30 дней. Это относится как к заказам в Великобритании, так и за пределами Великобритании.
Предмет(ы) должен(ы) быть настроен(ы) в годном для продажи состоянии. Предмет должен быть неношеным, с прикрепленными бирками, без признаков повреждения. В том числе пятна от макияжа , искусственный загар,без дезодоранта, духов или лосьона после бритья) и немытый. Если возвращенный товар(s) не подлежит продаже состояние мы оставляем за собой право не возвращать деньги, и мы отправим товар(ы) обратно вам.
Ответственность за возврат товара лежит на покупателе. Покупатель несет ответственность за расходы по отслеживаемой и застрахованной доставке и должен уведомить BOUJEEPEOPLE.COM перед возвратом. Кроме того, мы сообщаем BOUJEEPEOPLE.COM по электронной почте или в чате номер для отслеживания, чтобы его можно было зарегистрировать в нашей системе.
Вам также нужно будет указать номер вашего заказа в посылке, чтобы мы знали, что это ваш заказ, который был возвращен. Номер вашего заказа указан в электронном письме с подтверждением.
Возврат средств за первоначальную доставку не производится, если вы оплатили доставку или дополнительные сборы за доставку, которые вы, возможно, заплатили нам или вернули нам доставку.
Любые пошлины и налоги не будут возмещены, так как это между вами (клиентом и вашим правительством)
Косметика:
Косметические товары могут быть возвращены только в том случае, если они не были вскрыты, не использовались и имеют неповрежденные оригинальные пломбы.
Возврат в Великобританию:
1. ЭТИКЕТКА ДЛЯ ВОЗВРАТА В КОРОБКЕ СТОИТ 5 ФУНТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
Ярлык возврата будет предоставлен всем заказанным в Великобритании. Этикетка будет находиться в коробке, ее можно просто поместить поверх оригинальной этикетки и отправить в любом почтовом отделении. Вы по-прежнему несете ответственность за надежную упаковку товара. Вам также необходимо добавить упаковочный лист и поставить крестик рядом с возвращаемыми товарами.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЭТУ ЭТИКЕТКУ, МЫ ВЫЧИТАЕМ 5 ФУНТОВ ИЗ СУММЫ ВОЗВРАТА.
2. Вы сами оплачиваете доставку любым удобным для вас способом, но yвы по-прежнему несете ответственность за безопасный возврат товара(ов)
Возвраты за пределами Великобритании:
Покупатель несет ответственность за обратную доставку. Товар должен быть надежно упакован, а номер заказа должен быть указан в посылке для возврата, чтобы мы знали, какой у вас заказ по возвращении. Вы должны указать причину возврата в пользовательской форме как RETURN / RETURN GOOD. Если возврат не отмечен на пользовательской форме как таковой. Мы можем не получить возврат, так как он не пройдет таможенную очистку в Великобритании.
Пожалуйста, верните товар по адресу:
Boujeepeople.com
11 Двор Зимородка
Конисбро
Донкастер
DN123QN
Великобритания
Телефон: +44 7447488564
Электронная почта: customerservice@boujeepeople.com
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о способе доставки ниже.
Если товар значительно отличается от описанного или поврежден. Мы можем запросить доказательства для наших собственных записей. Пожалуйста, не обижайтесь на это, нам нужно вести журнал. Если товар поврежден, нам необходимо найти причину, поэтому, возможно, потребуется предоставить доказательства нашим поставщикам или партнерам по доставке.
После того, как элементы настроены, они проверяются нашей командой. Та же команда, которая первоначально отправила заказ, чтобы проверить его соответствие нашим условиям и вернуть деньги, если возникнут проблемы в течение 48 часов после перенастройки, вы будете уведомлены по электронной почте о возмещении. Оплата может занять до 7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Расчетное время указано ниже
Paypal = Мгновенно до 2 рабочих дней (с понедельника по пятницу)
Банковские дебетовые/кредитные карты = от 2 до 5 рабочих дней (с понедельника по пятницу)
Klarna / Clearpay / Afterpay = ( Зависит от вашего соглашения с Klarna / Clearpay / Afterpay. Klarna / Clearpay / Afterpay является нашим партнером и работает полностью независимо, предоставляя собственные услуги )
НЕ СОБРАННЫЕ ПРЕДМЕТЫ:
Товар, не полученный в почтовом отделении или в других местах FedEx, не подлежит возмещению. В большинстве случаев товары рассматриваются как ненужные и уничтожаются курьерской компанией. Даже если мы вернемся к нам, мы должны заплатить за обратную доставку, обработку, хранение, время удержания и, если они прибывают из-за пределов Великобритании, 20% налогов на импорт и обработку. Таким образом, возврат средств за не собранный товар не производится.
Неправильный адрес:
Если мы отправляем заказ и вам, и вы, клиент предоставил нам неправильный адрес. Мы можем попытаться изменить отгрузку, но мы не можем этого гарантировать. Поскольку мы не виноваты в том, что клиент предоставил нам неверную информацию, BOUJEEPEOPLE.COM не требует возврата средств, если товар не будет доставлен.
Клиент самостоятельно изменил адрес доставки, пока заказ находится в пути с транспортной компанией BOUJEEPEOPLE.COM, и считается, что заказ на этом этапе был завершен и доставлен. Заказчик несет всю ответственность с этого момента.
Если клиент запросил доставку товара в пункт выдачи при оформлении заказа (почтовое отделение/точка доступа UPS/местоположение FedEx), после того, как товар будет доставлен, BOUJEEPEOPLE.COM считает, что товар был доставлен после доставки в пункт выдачи. Если клиент не забирает товар и возвращается на BOUJEEPEOPLE.COM или уничтожает клиента, он не имеет права на возмещение.
Если клиент меняет адрес доставки напункт сбора во время доставки (почтовое отделение/точка доступа UPS/местоположение FedEx), BOUJEEPEOPLE.COM рассматривает товар, доставленный в пункте изменения, покупатель не имеет права на возмещение. если товар не доставлен или не собран