Vai devolver seu pedido?
Quer devolver um item?
É claro que você pode, desde que ele esteja em condições totalmente novas, com as etiquetas intactas e não faça parte das categorias de produtos excluídas (veja abaixo). Observe que, ao comprar um item, você também concorda com nossa Política de Devoluções, que inclui todos os termos abaixo.
Aceitamos devoluções apenas de clientes do UK e da EU. Devoluções de todas as outras regiões não são aceitas.
Pedidos do UK podem solicitar uma etiqueta de devolução por meio da conta. Basta enviar uma solicitação de devolução, e forneceremos uma etiqueta em até 48 horas.
Somos uma loja administrada por duas pessoas, portanto as etiquetas de devolução são adicionadas manualmente — agradecemos sua paciência.
https://account.houseofhuntington.com
Clientes da EU devem nos notificar por e-mail em até 14 dias após o recebimento do pedido caso desejem devolver um item. Depois que a devolução for aprovada, o item deve ser enviado de volta para nós sem atrasos indevidos. Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Para devoluções da EU, marque a documentação alfandegária como “Mercadorias devolvidas – sem valor comercial / valor apenas para fins alfandegários” e inclua o número original do pedido, quando possível.
Se a documentação alfandegária for preenchida incorretamente e, como resultado, tivermos de pagar quaisquer taxas alfandegárias, impostos, tarifas de manuseio ou outros encargos, esses custos poderão ser deduzidos do seu reembolso.
O endereço para devolução é:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
UK
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail concierge@houseofhuntington.com.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.
Exceções / itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem precisar apresentar justificativa. Conforme mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será emitido automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento do item.
Observe que seu banco ou a administradora do cartão de crédito pode levar mais tempo para processar e lançar o reembolso.
Informamos que taxas alfandegárias e impostos não são reembolsáveis.
Os custos de envio de saída não são reembolsáveis, pois essas cobranças são pagas diretamente à transportadora.