Perguntas frequentes (FAQ)
P: QUEM SÃO VOCÊS E SÃO CONFIÁVEIS?
R: Somos a House Of Huntington, uma pequena loja outlet britânica de moda de luxo com sede em Doncaster, UK, e uma comunidade global de clientes atentos à moda. Oferecemos
P: OS PRODUTOS SÃO AUTÊNTICOS?
R: 100% SIM. Tudo o que vendemos passa por uma verificação de autenticidade antes de ser publicado em nossa loja on-line, para que você possa comprar com confiança, sabendo que os produtos adquiridos têm sua autenticidade garantida. Também compramos diretamente de marcas como Christopher Kane e Drake's. Também trabalhamos com varejistas multimarcas, como a Matches Fashion. Temos anos de experiência no Ebay, Depop, Grailed e estamos entre os 1000 principais vendedores do mundo na Vestiaire Collective.
P: COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊS RECEBEM PRODUTOS NOVOS?
R: Adicionamos produtos novos TODA SEMANA ou praticamente todos os dias, portanto não deixe de visitar nosso site regularmente e acompanhar nosso Instagram (@houseofhuntingtonstore) para atualizações do estoque. Os clientes VIP (assinantes da nossa newsletter) têm prioridade, então não deixe de se cadastrar.
P: QUAL É O ESTADO DOS PRODUTOS?
R: Temos 99% de produtos novos com etiqueta. São estoques excedentes que adquirimos das marcas, ajudando-as a alcançar suas metas de sustentabilidade. Algumas etiquetas podem estar faltando ou pode haver uma pequena marca, o que será informado na descrição.
P: QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?
R: Depende da sua localização no mundo. Consulte a política de envio para obter mais detalhes. Os prazos de entrega são informados no checkout.
P: HÁ IMPOSTOS, TAXAS ALFANDEGÁRIAS OU CUSTOS OCULTOS ADICIONAIS A PAGAR APÓS O CHECKOUT?
R: Não, NADA, ABSOLUTAMENTE NADA..... Todas as taxas são informadas no checkout, para que você saiba o valor total no momento da compra. Isso significa que você não receberá uma carta surpresa da alfândega informando que precisa pagar impostos.
P: VOCÊS FAZEM ENVIOS INTERNACIONAIS? QUAL É O VALOR DO FRETE?
R: Sim, enviamos para a maioria dos países. O valor do frete será informado no checkout depois que você inserir seu país. O frete é determinado pelo valor do pedido. Consulte a política de envio para obter mais detalhes.
P: COM QUAL EMPRESA VOCÊS ENVIAM OS PRODUTOS? COMO POSSO RASTREAR?
R: Enviamos com FEDEX, UPS e Royal Mail. Enviamos as informações de rastreamento por e-mail assim que o produto é despachado. Como alternativa, você pode acessar sua conta em nosso site para consultar o rastreamento e a transportadora utilizada. A empresa de transporte também enviará um e-mail ou uma mensagem de texto. Consulte a política de envio para obter mais detalhes.
P: QUAL SERVIÇO DE ENVIO VOCÊS USAM PARA PEDIDOS INTERNACIONAIS?
R: Todos os pedidos são enviados pela UPS e pela FEDEX, com rastreamento, diretamente do nosso armazém.
P: POSSO DEVOLVER MEU PRODUTO?
R: Sim, você pode devolver o produto em até 14 dias após recebê-lo. Esse é o prazo padrão para empresas on-line. Dito isso, como somos um outlet que oferece quantidades limitadas, esperamos que os clientes conheçam e tenham experiência com a marca que estão comprando. Pedimos que os clientes tenham cuidado ao comprar e evitem comprar vários tamanhos para experimentar. Somos apenas um outlet e não somos as marcas que fabricaram essas roupas. Os reembolsos abrangem apenas o custo dos produtos, não o frete. O comprador é responsável pelo custo do envio de devolução com rastreamento e seguro e deve nos avisar antes de fazer a devolução. Consulte a política de devolução para obter mais detalhes.
P: VOCÊS TÊM UMA LOJA FÍSICA?
R: Atualmente, não temos uma loja física. Isso nos permite manter nossos preços baixos e estar acessíveis a clientes do mundo todo.