Informativa sui rimborsi
Accettiamo resi solo da clienti residenti nel Regno Unito e nell'UE. Non si accettano resi da altre regioni.
I clienti UE devono comunicarci via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine l'intenzione di restituire un articolo. Una volta approvato il reso, l'articolo deve essere rispedito senza indugio. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Per i resi provenienti dall'UE, si prega di indicare sulla documentazione doganale "Merce restituita - nessun valore commerciale / valore solo ai fini doganali" e di includere, se possibile, il numero d'ordine originale.
Se la documentazione doganale è compilata in modo errato e, di conseguenza, ci vengono addebitati dazi, tasse, spese di gestione o altri oneri, tali costi potrebbero essere detratti dal rimborso.
L'indirizzo per la restituzione è:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Regno Unito
Per qualsiasi domanda sui resi, potete contattarci all'indirizzo concierge@houseofhuntington.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi specifici sul vostro articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo.
Ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo concierge@houseofhuntington.com.
Ti informiamo che dazi e tasse non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione in uscita non sono rimborsabili, in quanto vengono pagate direttamente al corriere.