Frais de retour

Nous n'acceptons les retours que du Royaume-Uni et de l'UE. Les retours provenant de toutes les autres régions ne sont pas acceptés.

Pour les retours du Royaume-Uni et de l'UE, les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez nous envoyer un e-mail pour nous informer que vous allez retourner l'article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. L'article doit nous être retourné dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour les commandes de l'UE, veuillez indiquer sur les documents douaniers « Marchandises retournées » sans valeur commerciale.

Que se passe-t-il après le retour de mon article et quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois les articles retournés, ils sont inspectés par nous deux, les mêmes personnes qui ont vérifié les articles avant de les emballer et de les expédier, car nous gérons tous les aspects de cette boutique. Après avoir vérifié si l'état est vendable et si les procédures de retour sont conformes à nos conditions générales, un remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Vous serez informé du remboursement par e-mail. Le paiement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (selon votre mode de paiement).

Quelles catégories de produits sont exclues de votre politique de retour ?

*Les catégories de produits suivantes ne peuvent être retournées que si elles ne sont pas ouvertes, inutilisées et que les scellés d'origine sont intacts. Si un autocollant/sceau d'hygiène était en place, il doit être intact. Ceci est dû à des raisons d'hygiène et n'affecte pas vos droits de consommateur. Les catégories sont les suivantes :

• Boucles d'oreilles
• Maillots de bain
• Bas de bikini
• Culottes et strings
• Linge de lit
• Tous les produits de beauté