Politique de remboursement
Nous acceptons les retours uniquement des clients résidant au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Les retours provenant d'autres régions ne sont pas acceptés.
Les clients de l'UE doivent nous informer par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de leur commande s'ils souhaitent retourner un article. Une fois le retour approuvé, l'article doit nous être renvoyé sans délai. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.
Pour les retours en provenance de l'UE, veuillez indiquer sur les documents douaniers la mention « Marchandises retournées – sans valeur commerciale / valeur à des fins douanières uniquement » et inclure votre numéro de commande initial si possible.
Si les documents douaniers sont mal remplis et que nous devons encourir des droits de douane, taxes, frais de traitement ou autres frais, ces coûts pourront être déduits de votre remboursement.
Adresse de retour :
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Royaume-Uni
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse concierge@houseofhuntington.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement est accepté. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse concierge@houseofhuntington.com.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition aller ne sont pas remboursables, car ces frais sont payés directement au transporteur.