Custos de Retorno
Aceitamos devoluções apenas do Reino Unido e da União Europeia. Devoluções de todas as outras regiões não são aceitas.
Para devoluções do Reino Unido e da UE, o custo do envio de devolução é de sua responsabilidade.
Por favor, envie um e-mail para nos informar que você irá devolver o item. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento. O item deve ser devolvido para nós dentro de 14 dias a partir da data de entrega.
Para pedidos da UE, por favor, marque a documentação alfandegária como “Returned Goods” (Mercadorias Devolvidas) sem valor comercial.
O que acontece depois que eu devolver meu item e quando receberei meu reembolso?
Assim que os itens forem devolvidos, eles serão inspecionados por nós dois, as mesmas pessoas que verificaram os itens antes de embalá-los e enviá-los, já que cuidamos de todos os aspectos desta loja. Após verificar se o estado é vendável e se o procedimento de devolução está em conformidade com nossos termos e condições, o reembolso será emitido em até 7 dias após o recebimento do pedido devolvido. Você será notificado por e-mail sobre o reembolso. O pagamento pode levar até 5 dias úteis (dependendo do seu método de pagamento).
Quais categorias de produtos estão excluídas da sua política de devolução?
*As seguintes categorias de produtos só podem ser devolvidas se estiverem lacradas, não usadas e com os selos originais intactos. Se houver um adesivo/selo de higiene, ele deve estar intacto. Isso se deve a questões de higiene e não afeta seus direitos como consumidor. As categorias são as seguintes:
- Brincos
- Roupas de banho
- Calcinhas de biquíni
- Calcinhas e tangas
- Roupa de cama
- Todos os produtos de beleza