Devolvendo seu pedido?

Quer devolver um item?

Claro que pode, desde que estejam em condição nova, com as etiquetas intactas e não façam parte das categorias de produtos excluídos (veja abaixo). Por favor, note que ao comprar um item, você também concorda com nossa Política de Devoluções, que inclui tudo o que está descrito abaixo.

Aceitamos devoluções apenas de clientes do Reino Unido e da UE. Devoluções de todas as outras regiões não são aceitas.

Pedidos do Reino Unido podem solicitar uma etiqueta de devolução através da sua conta. Basta enviar uma solicitação de devolução, e forneceremos a etiqueta em até 48 horas.

Somos uma loja com duas pessoas, então as etiquetas de devolução são adicionadas manualmente — obrigado pela sua paciência.

https://account.houseofhuntington.com

Clientes da UE devem nos notificar por e-mail dentro de 14 dias após o recebimento do pedido caso desejem devolver um item. Uma vez aprovada a devolução, o item deve ser enviado de volta sem demora indevida. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Para devoluções na UE, por favor, marque a documentação alfandegária como “Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only” e inclua seu número original do pedido sempre que possível.

Se a documentação alfandegária for preenchida incorretamente e incorrermos em quaisquer taxas, impostos, encargos de manuseio ou outras cobranças, esses custos poderão ser deduzidos do seu reembolso.

Endereço para devolução é:

House of Huntington LTD

1G, Denaby Point

Coalpit Road

Denaby Main

Doncaster

DN12 4LH

Reino Unido

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail concierge@houseofhuntington.com.

Danificados e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se seu reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será emitido automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento do item.

Por favor, note que pode levar mais tempo para seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e creditar o reembolso.

Informamos que taxas e impostos não são reembolsáveis.

Os custos de envio de saída não são reembolsáveis, pois esses encargos são pagos diretamente ao transportador.