Polityka zwrotu kosztów
Przyjmujemy zwroty tylko od klientów z Wielkiej Brytanii i UE. Zwroty z pozostałych regionów nie są akceptowane.
Klienci z UE muszą powiadomić nas e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeśli chcą zwrócić produkt. Po zatwierdzeniu zwrotu, produkt powinien zostać odesłany do nas bez zbędnej zwłoki. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki śledzonej.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
W przypadku zwrotów z UE prosimy o oznaczenie dokumentacji celnej jako „Towary zwrócone – bez wartości handlowej / wartość wyłącznie dla celów celnych” i, jeśli to możliwe, podanie numeru oryginalnego zamówienia.
Jeśli dokumentacja celna zostanie wypełniona nieprawidłowo i w wyniku tego poniesiemy cła, podatki, opłaty manipulacyjne lub inne koszty, koszty te mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.
Adres zwrotny:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Wielka Brytania
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem concierge@houseofhuntington.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania produktu.
Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dłużej.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem concierge@houseofhuntington.com.
Informujemy, że cła i podatki nie podlegają zwrotowi.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, ponieważ są uiszczane bezpośrednio na rzecz przewoźnika.