Terugbetalingsbeleid
Wij accepteren alleen retourzendingen van klanten in het Verenigd Koninkrijk en de EU. Retourzendingen vanuit alle andere regio's worden niet geaccepteerd.
Klanten in de EU dienen ons binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling per e-mail op de hoogte te stellen als zij een artikel willen retourneren. Zodra een retourzending is goedgekeurd, dient het artikel zo snel mogelijk naar ons teruggestuurd te worden. Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is.
Voor retourzendingen binnen de EU dient u op de douanedocumenten te vermelden: "Retourgoederen - geen commerciële waarde / waarde uitsluitend voor douanedoeleinden" en, indien mogelijk, uw oorspronkelijke ordernummer te vermelden.
Indien de douanedocumenten onjuist zijn ingevuld en wij daardoor invoerrechten, belastingen, administratiekosten of andere kosten moeten betalen, kunnen deze kosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.
Retouradres:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Verenigd Koninkrijk
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via concierge@houseofhuntington.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen na ontvangst van het artikel teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via concierge@houseofhuntington.com.
Houd er rekening mee dat invoerrechten en belastingen niet worden terugbetaald.
De verzendkosten voor de heenreis zijn niet restitueerbaar, aangezien deze kosten rechtstreeks aan de transporteur worden betaald.