반환 비용
저희는 영국과 EU에서의 반품만 받습니다. 그 외 지역에서의 반품은 받지 않습니다.
영국 및 EU 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
반품하실 경우 저희에게 이메일로 알려주시기 바랍니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 상품은 배송일로부터 14일 이내에 저희에게 반품되어야 합니다.
EU 주문의 경우, 통관 서류에 “반품 상품(Returned Goods)”이며 상업적 가치가 없음을 표시해 주시기 바랍니다.
상품을 반품한 후에는 어떻게 되며, 환불은 언제 받을 수 있나요?
상품이 반품되면, 저희가 직접 상품을 검사합니다. 저희는 포장 및 발송 전에도 상품을 확인한 동일한 담당자들로, 매장 운영의 모든 과정을 처리합니다. 상품 상태가 판매 가능하며 반품 절차가 당사의 약관을 준수하는지 확인한 후, 주문이 반품된 날로부터 7일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불 처리에 관한 이메일을 받으실 것이며, 결제 방식에 따라 환불이 완료되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
어떤 상품 카테고리가 반품 정책에서 제외되나요?
*다음 상품 카테고리는 미개봉, 미사용 상태이며 원래 봉인이 훼손되지 않은 경우에만 반품이 가능합니다. 위생 스티커/봉인이 부착되어 있었다면 손상되지 않아야 합니다. 이는 위생상의 이유이며 고객님의 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다. 해당 카테고리는 다음과 같습니다:
- 귀걸이
- 수영복
- 비키니 하의
- 팬티 및 끈 팬티
- 침구류
- 모든 뷰티 제품