Vuoi restituire il tuo ordine?
Vuoi restituire un articolo?
Certo, puoi farlo, purché l’articolo sia in condizioni impeccabili, con i cartellini intatti e non rientri nelle categorie di prodotti esclusi (vedi sotto). Tieni presente che acquistando un articolo accetti anche la nostra Politica sui resi, che include tutte le condizioni riportate di seguito.
Accettiamo resi esclusivamente da clienti nel UK e nell’EU. I resi da tutte le altre regioni non sono accettati.
Per gli ordini nel UK è possibile richiedere un’etichetta per il reso tramite il proprio account. È sufficiente inviare una richiesta di reso e forniremo l’etichetta entro 48 ore.
Siamo un negozio gestito da due persone, quindi le etichette per i resi vengono aggiunte manualmente: grazie per la pazienza.
https://account.houseofhuntington.com
I clienti nell’EU devono informarci via email entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine se desiderano restituire un articolo. Una volta approvato il reso, l’articolo deve esserci rispedito senza indebito ritardo. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per i resi dall’EU, indicare sulla documentazione doganale “Merci restituite – nessun valore commerciale / valore esclusivamente ai fini doganali” e includere, ove possibile, il numero dell’ordine originale.
Se la documentazione doganale viene compilata in modo errato e, di conseguenza, ci vengono addebitati dazi, imposte, spese di gestione o altri costi, tali importi potranno essere detratti dal rimborso.
L’indirizzo per i resi è:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
United Kingdom
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo concierge@houseofhuntington.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su richiesta (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.
Tieni presente che la banca o il gestore della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Ti informiamo che i dazi e le imposte non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, poiché tali costi vengono pagati direttamente al corriere.