Foire aux questions (FAQ)
Q : QUI ÊTES-VOUS ET ÊTES-VOUS FIABLES ?
R : Nous sommes House Of Huntington, un petit magasin d’usine de mode de luxe britannique basé à Doncaster, UK, avec une communauté mondiale de clients passionnés de mode. Nous proposons
Q : VOS ARTICLES SONT-ILS AUTHENTIQUES ?
R : OUI, À 100 %. Tout ce que nous vendons est contrôlé afin d’en vérifier l’authenticité avant sa mise en ligne dans notre boutique, afin que vous puissiez acheter en toute confiance, avec la garantie que les articles que vous achetez sont authentiques. Nous achetons également directement auprès de marques telles que Christopher Kane et Drake's. Nous travaillons aussi avec des distributeurs multimarques comme Matches Fashion. Nous avons plusieurs années d’expérience sur Ebay, Depop, Grailed et figurons parmi les 1 000 meilleurs vendeurs au monde sur Vestiaire Collective.
Q : À QUELLE FRÉQUENCE RECEVEZ-VOUS DE NOUVEAUX PRODUITS ?
R : Nous mettons en ligne de nouveaux produits CHAQUE SEMAINE, voire presque tous les jours. N’oubliez donc pas de consulter régulièrement notre site et de suivre notre compte Instagram (@houseofhuntingtonstore) pour connaître les mises à jour des stocks. Les membres VIP (nos abonnés à la newsletter) sont prioritaires, alors pensez à vous inscrire.
Q : QUELLE EST LA CONDITION DE VOS ARTICLES ?
R : Nous proposons 99 % d’articles neufs avec étiquettes. Il s’agit de stocks excédentaires que nous récupérons auprès des marques, ce qui les aide à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable. Certaines étiquettes peuvent manquer ou un article peut présenter une légère marque ; cela sera indiqué dans la description.
Q : COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
R : Cela dépend de votre lieu de résidence dans le monde. Veuillez consulter la politique d’expédition pour plus de détails. Les délais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Q : Y A-T-IL DES TAXES, DROITS DE DOUANE OU FRAIS CACHÉS SUPPLÉMENTAIRES À PAYER APRÈS LE PAIEMENT ?
R : Non, absolument rien du tout..... Tous les frais sont indiqués lors du paiement, vous connaîtrez donc le montant total au moment de l’achat. Vous ne recevrez ainsi pas de courrier surprise de la douane vous demandant de payer des taxes.
Q : EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ? QUEL EST LE TARIF DE LIVRAISON ?
R : Oui, nous expédions vers la plupart des pays. Le tarif de livraison est indiqué lors du paiement, une fois votre pays renseigné. Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la valeur de la commande. Veuillez consulter la politique d’expédition pour plus de détails.
Q : AVEC QUELLE ENTREPRISE EXPÉDIEZ-VOUS VOS ARTICLES ? COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
R : Nous expédions avec FEDEX, UPS et Royal Mail. Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail dès que votre article est expédié. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour consulter le suivi et le transporteur utilisé. La société de livraison vous enverra également un e-mail ou un SMS. Veuillez consulter la politique d’expédition pour plus de détails.
Q : QUEL SERVICE D’EXPÉDITION UTILISEZ-VOUS POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES ?
R : Toutes les expéditions sont effectuées avec UPS et FEDEX. Elles sont toutes suivies et expédiées directement depuis notre entrepôt.
Q : PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?
R : Oui, vous pouvez retourner l’article dans les 14 jours suivant sa réception. C’est le délai standard pour les entreprises de vente en ligne. Cela dit, en tant que magasin d’usine proposant des quantités limitées, nous espérons que nos clients connaissent la marque qu’ils achètent et ont déjà eu l’occasion de l’essayer. Nous demandons à nos clients de réfléchir attentivement avant d’acheter et d’éviter de commander plusieurs tailles pour les essayer. Nous sommes simplement un magasin d’usine et ne sommes pas les marques qui ont fabriqué ces vêtements. Les remboursements couvrent uniquement le coût des articles, hors frais de livraison. L’acheteur est responsable des frais de retour avec suivi et assurance, et doit nous prévenir avant de retourner l’article. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.
Q : AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?
R : Nous n’avons actuellement pas de boutique physique. Cela nous permet de maintenir des prix bas et d’être accessibles aux clients du monde entier.