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Bien sûr, à condition qu'ils soient neufs, avec les étiquettes intactes et qu'ils ne fassent pas partie des catégories de produits exclues (voir ci-dessous). Veuillez noter qu'en achetant un article, vous acceptez également notre politique de retour qui inclut tout ce qui suit.
Nous acceptons les retours des clients du Royaume-Uni et de l'UE uniquement. Les retours de toutes les autres régions ne sont pas acceptés.
Les clients de l'UE doivent nous informer par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de leur commande s'ils souhaitent retourner un article. Une fois le retour approuvé, l'article doit nous être renvoyé sans délai excessif. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi.
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Pour les retours de l'UE, veuillez marquer la documentation douanière comme « Marchandises retournées - sans valeur commerciale / valeur à des fins douanières uniquement » et inclure votre numéro de commande original si possible.
Si la documentation douanière est mal remplie et que nous encourons des droits, taxes, frais de manutention ou autres charges en conséquence, ces coûts peuvent être déduits de votre remboursement.
L'adresse de retour est la suivante :
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Royaume-Uni
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante : concierge@houseofhuntington.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement émis sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition sortants ne sont pas remboursables, car ces frais sont payés directement au transporteur.