¿Vas a devolver tu pedido?
¿Quieres devolver un artículo?
Por supuesto que puedes, siempre que estén en condiciones nuevas, con las etiquetas intactas y no formen parte de las categorías de productos excluidos (ver más abajo). Ten en cuenta que al comprar un artículo, también aceptas nuestra Política de Devoluciones, que incluye todo lo siguiente.
Aceptamos devoluciones solo de clientes del Reino Unido y la UE. No se aceptan devoluciones de otras regiones.
Los pedidos del Reino Unido pueden solicitar una etiqueta de devolución a través de su cuenta. Simplemente envía una solicitud de devolución y te proporcionaremos una etiqueta en un plazo de 48 horas.
Somos una tienda de dos personas, por lo que las etiquetas de devolución se añaden manualmente — gracias por tu paciencia.
https://account.houseofhuntington.com
Los clientes de la UE deben notificarnos por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si desean devolver un artículo. Una vez aprobada la devolución, el artículo debe enviarse de vuelta sin demora indebida. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Para devoluciones en la UE, por favor marque la documentación aduanera como “Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only” e incluya su número de pedido original cuando sea posible.
Si la documentación aduanera se completa incorrectamente y se nos cobran derechos, impuestos, tarifas de manejo u otros cargos como resultado, estos costos pueden deducirse de su reembolso.
La dirección de devolución es:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Reino Unido
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en concierge@houseofhuntington.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución e informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles después de recibir el artículo.
Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Por favor, ten en cuenta que los derechos e impuestos no son reembolsables.
Los costos de envío de salida no son reembolsables, ya que estos cargos se pagan directamente al transportista.