Política de reembolso
Solo aceptamos devoluciones de clientes del Reino Unido y la UE. No se aceptan devoluciones de otras regiones.
Los clientes de la UE deben notificarnos por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido si desean devolver un artículo. Una vez aprobada la devolución, el artículo debe enviarse de vuelta sin demora. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Para devoluciones dentro de la UE, indique en la documentación aduanera «Mercancía devuelta: sin valor comercial / valor solo para fines aduaneros» e incluya su número de pedido original siempre que sea posible.
Si la documentación aduanera se completa incorrectamente y, como consecuencia, incurrimos en aranceles, impuestos, tasas de gestión u otros cargos, estos costes podrán deducirse de su reembolso.
Dirección de devolución:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
Reino Unido
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en concierge@houseofhuntington.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo en particular.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en concierge@houseofhuntington.com.
Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos no son reembolsables.
Los gastos de envío de ida no son reembolsables, ya que estos cargos se pagan directamente a la empresa de transporte.