Costos de devolución

Sólo aceptamos devoluciones desde el Reino Unido y la UE. No se aceptan devoluciones de otras regiones.

Para devoluciones desde el Reino Unido y la UE, el envío de la devolución corre por su cuenta.

Por favor, envíenos un correo electrónico para notificarnos que va a devolver el artículo. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. El artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Para pedidos de la UE, por favor marque la documentación aduanera como “Mercancías devueltas” sin valor comercial.

¿Qué sucede después de que he devuelto mi artículo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que los artículos son devueltos, son inspeccionados por nosotros dos, las mismas personas que revisaron los artículos antes de empaquetarlos y enviarlos, ya que manejamos todos los aspectos de esta tienda. Después de verificar que el estado sea vendible y que el procedimiento de devolución cumpla con nuestros términos y condiciones, se emitirá un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la devolución del pedido. Se le notificará por correo electrónico sobre el reembolso. El pago puede tardar hasta 5 días hábiles (depende de su método de pago).

¿Qué categorías de productos están excluidas de su política de devoluciones?

*Las siguientes categorías de productos sólo pueden ser devueltas si están sin abrir, sin usar y con los sellos originales intactos. Si había una etiqueta/sello de higiene, debe estar intacto. Esto se debe a razones de higiene y no afecta sus derechos como consumidor. Las categorías son las siguientes:

• Pendientes
• Trajes de baño
• Braguitas de bikini
• Bragas y tangas
• Ropa de cama
• Todos los productos de belleza