Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Sie möchten einen Artikel zurücksenden?
Selbstverständlich können Sie dies tun, solange sich die Artikel in einem neuwertigen Zustand mit intakten Etiketten befinden und nicht zu den ausgeschlossenen Produktkategorien gehören (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Artikels auch unserer Rückgaberichtlinie zustimmen, die alles unten Genannte umfasst.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur von Kunden in Großbritannien und der EU. Rücksendungen aus allen anderen Regionen werden nicht akzeptiert.
Kunden in der EU müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung per E-Mail benachrichtigen, wenn sie einen Artikel zurücksenden möchten. Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, sollte der Artikel unverzüglich an uns zurückgesandt werden. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.
Bei EU-Rücksendungen kennzeichnen Sie bitte die Zolldokumente mit „Returned Goods – no commercial value / value for customs purposes only“ (Retouren – kein Handelswert / nur Wert für Zollzwecke) und geben Sie, wenn möglich, Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
Sollten die Zolldokumente falsch ausgefüllt werden und uns dadurch Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Kosten entstehen, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Die Rücksendeadresse lautet:
House of Huntington LTD
1G, Denaby Point
Coalpit Road
Denaby Main
Doncaster
DN12 4LH
United Kingdom
Sie können uns jederzeit für alle Fragen zur Rücksendung unter concierge@houseofhuntington.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen, zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig sind.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren direkt an den Spediteur gezahlt werden.