Refund policy
نقبل المرتجعات من العملاء في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي فقط. لا نقبل المرتجعات من أي مناطق أخرى.
يجب على عملاء الاتحاد الأوروبي إخطارنا عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من استلام طلبهم في حال رغبتهم في إرجاع أي منتج. بعد الموافقة على الإرجاع، يُرجى إعادة المنتج إلينا دون تأخير. نوصي باستخدام خدمة شحن مزودة برقم تتبع.
يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للمواصفات.
بالنسبة للمرتجعات من الاتحاد الأوروبي، يُرجى كتابة عبارة "بضائع مُعادة - بدون قيمة تجارية / قيمة لأغراض الجمارك فقط" على مستندات الجمارك، مع ذكر رقم الطلب الأصلي إن أمكن.
في حال تعبئة مستندات الجمارك بشكل غير صحيح، وتكبدنا أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة أو أي تكاليف أخرى نتيجة لذلك، فقد يتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المُسترد.
عنوان الإرجاع:
هاوس أوف هنتنغتون المحدودة
1G، دينابي بوينت
كولبيت رود
دينابي مين
دونكاستر
DN12 4LH
المملكة المتحدة
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت بخصوص أي استفسار عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني concierge@houseofhuntington.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبكم فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامكم منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وإيجاد حل لها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المواد الغذائية القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة والسوائل والغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف لديكم بخصوص منتجكم.
فترة سماح لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. وكما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُبلغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم إيداع المبلغ المسترد تلقائيًا في حسابك الأصلي خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني concierge@houseofhuntington.com.
يُرجى العلم أن الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد.
تكاليف الشحن الصادرة غير قابلة للاسترداد، حيث يتم دفع هذه الرسوم مباشرة إلى شركة الشحن.